POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

I. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane:
   • na adres e-mail: kontakt@degawa.pl

II. Warunki zwrotu towaru

1. Zwracany towar powinien być odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
2. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
3. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym — bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Towar należy odesłać na adres:  DEGAWA Daniel Gawron Zawada 52c 39-200 Zawada
5. Zwrotom nie podlegają produkty uszkodzone z winy Klienta lub nieodpowiednio zapakowane w czasie zwrotu — Klient powinien zabezpieczyć towar przed uszkodzeniem w transporcie.

III. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Jeśli zwracany towar jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykły sprawdzian towaru, Sprzedawca ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym:
   • racji żywnościowych,
   • produktów spożywczych o ograniczonym terminie przydatności.
2. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, spersonalizowanych.

Zasady dodatkowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli zwracany towar:
   • został otwarty i nie może być ponownie wprowadzony do obrotu z uwagi na bezpieczeństwo (np. racje żywnościowe),
   • jest niekompletny,
   • jest uszkodzony z winy Klienta.
2. W przypadku próby zwrotu towaru, który nie podlega zwrotowi, Sprzedawca odeśle towar na koszt Klienta.
3. W przypadku stwierdzenia prób oszustwa (np. zwrotu podrobionego towaru, innego towaru niż zakupiony), Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki prawne i zgłosi sprawę odpowiednim organom.